【概况】  2016年，工商银行内蒙古分行（以下简称工行内蒙古分行）实现营业收入57.99亿元,同比减少16.01亿元，下降21.64%；实现拨备前利润27.19亿元，同比减少10.44亿元，下降27.75%；净利润亏损33.7亿元，同比减少48.90亿元；实现中间业务收入10.75亿元，同比减少0.74亿元，下降6.44%。截至年末，人民币各项存款余额1999亿元，较年初减少89.89亿元，下降4.3%；人民币各项贷款余额1677亿元，较年初减少60.13亿元，下降3.46%;剔除打包处置不良贷款76.14亿元因素，实际新增16.01亿元。

【支持地方经济】

支持自治区重点项目重点支持基础产业及基础设施、现代服务业、先进制造业以及现代农牧业等领域资金需求。全年累计投放大中型公司贷款417.56亿元，同比多投12.53亿元；分别投向电力行业113.81亿元、公路行业20.91亿元、铁路行业10.75亿元、煤炭行业41.31亿元。推动银团项目投放工作，共向“青山至三道明水”、中天合创“煤炭深加工”、华电“土右电厂”项目发放贷款81.93亿元。加大网络融资业务拓展力度，全年累计投放网络融资29.58亿元，较年初下降9.07亿元。其中，大中型公司客户较年初净增2.21亿元。拓展“工银e缴费”合作范围，合作项目56个，交易笔数256 882笔，同比增长15%，交易金额4076万元，同比增长28.66%。强化与政府的战略合作，与鄂尔多斯市人民政府签署全面战略合作协议。2016年，大中型客户公司贷款余额1200.78亿元，较年初减少29亿元，实际新增22.1亿元。

支持小微企业发展改革小微企业金融服务模式，建立小微金融业务集约化经营和专业化管理机构。丰富完善小微企业信贷产品，重点推广批量化融资、小微票据、“网贷通”“银证通”、在线质押贷款、财智账户卡透支和小微商户逸贷卡业务。推动批量化融资业务发展，全年实现供应链融资贷款投放100户、9.94亿元，余额5.08亿元，较年初增加1.17亿元。其中，蒙牛集团电子供应链投放23户、6.73亿元，包钢集团与包钢钢联供应链投放58户、2.36亿元。电子供应链余额2.1亿元，占工商银行全行电子供应链融资余额的12.67%，在系统中排名第3位。

支持个人贷款发展  优先支持民生工程及改善性住房的融资需求，降低首次购房贷款首付比例至20%，利率最低执行基准利率的0.9倍；针对农牧民以及收入来源不稳定的客户群体，灵活核定还款来源，最大限度满足低收入群体和购买经济适用房人群的贷款需求。累计投放个人住房贷款10.95亿元、支持了5410户居民的购房需求。推出全线上个人金融资产自助质押贷款，创新个人网络循环贷款业务，依托大数据发展个人信用消费贷款业务，累计投放个人消费贷款7.58亿元，支持8689户居民的消费需求。加快发展信用卡分期付款业务，丰富消费融资渠道，信用卡发卡量156.37万张，增长14.34%；信用卡消费交易额614.38亿元，同比增加71.56亿元，增长14.99%。

【渠道服务】

加快网点转型升级2016年共整合撤并6家、迁址优化11家网点。投入运营理财便利店26家，新增投产智能化网点11家，总量107家，智能化网点覆盖率29%。网点总量372家，居四大行同业第2位。加强自助渠道精细化管理，投入运营自动柜员机2382台，单机日均交易量217笔。交易离柜率80%以上的活跃客户占比61.2%，较年初提高8.8个百分点。

提升互联网金融发展2016年末，融e行移动端客户317万户，净增58.4万户，增长22.55%；净增工银e支付客户38.83万户；净增融e联注册客户145.15户；净增企业网银证书客户3797户；实现电子银行交易额3.6万亿元；B2C电商平台非金融商品交易额5535万元；融e购B2B签约商户16户，较年初增加8户，B2B电商平台非金融商品交易额18.7亿元。

加强网点服务管理整治网点环境问题20 720项，网点净化率99.25%；全辖无超时等候网点；超时等候客户数同比减少26.5万人，同下降21.88%；网均抱怨1.48件,同比下降1.05件，客户服务体验逐渐改善。

【信贷管理】

逾期贷款及不良贷款清收处置完善集中处置、分层管理机制，在分行本部及重点二级分形成立风险资产处置中心，加强专业团队力量，完善督导、通报、考核和问责等管理制度。财务资源配置上突出高受偿率优先、手段创新优先、重点行优先、当期处置优先，充分发挥“杠杆”效应和引导疏浚作用。对不良贷款和逾期贷款大户提级管理，逐户研究制定责任明确、措施具体、进度清晰的清转处置方案，集中资源抓好重点地区、重点大户的攻坚突破。2016年，累计清收处置不良贷款83.33亿元，不良贷款余额83.11亿元，比年初增加10.26亿元，不良贷款率5.16%，比年初上升0.8个百分点。其中：现金清收不良贷款33.87亿元，以物抵债0.49亿元，重组转化14.71亿元，呆账核销44.26亿元;批量转让不良资产包9个，涉及不良贷款217户，债权总额77.9亿元。组织开展个人客户不良贷款证券化项目推荐资产尽职调查及集体审议工作，共涉及个人不良贷款客户623户、689笔，债权总额4.08亿元。

潜在风险防控及存量贷款移位管理实施潜在风险贷款分类管理新模式，对可化解类，按照现行潜在风险贷款标准进行管理。对准不良类，在做实责任认定的前提下，实施逐笔认定、单独建池、分段管理、单独考核、有序劣变并配套差异化政策，全年退出潜在风险贷款转化46.64亿元。严控产能过剩行业新增融资投向，通过加强对存量融资到期与新增融资投放的组合管理，对产能严重过剩行业谨慎类、退出类客户逐户采取控制措施，逐步压缩融资总量，不断优化信贷结构，实现有保有投，动态调整，完成各项贷款存量移位266.06亿元。

信贷体制机制改革构建“法人分层、小微专营、零售下沉”的信贷经营模式；在二级分行设立信贷业务审查审核中心，将个人住房贷款业务下沉管理，落实小微专营管理和差别化授权，发挥小微金融业务中心示范和引领作用；加强信贷专业机构建设，将分行风险资产处置中心按照“类事业部制”模式进行管理，在重点二级分行增设风险资产处置中心，8家二级分行恢复设置信贷与投资管理部；建立不良贷款责任评议集约化机制，集中信贷前中后台专业力量组建专家柔性团队；建立不良资产清收考核机制，制定下发风险资产管理处置考核办法，提高二级分行经营绩效考评中风险资产处置指标权重，实行绩效“上不封顶”；深入落实从严治贷管理要求，严格把握不良贷款责任评议与认定范围和处理界限，严格落实责任评议与认定的范围，抓重点环节、惩关键违规，区分主要与次要责任，解决和避免问责面“过宽”的问题，对“十四”种重大违规行为以及2013年以来新发放且劣变的贷款，从严从重处罚。

【内部管控】  以“爱岗敬业·实干圆梦”为主题，通过征文、专题座谈会、演讲比赛等形式，利用网讯、展板、微信、融e联等载体，将“中国梦”和社会主义核心价值观的学习宣传教育融入各级各类学习培训、日常经营管理工作和干部员工学习生活中。以强化一岗双责为重点，强化各级机构和部门落实案防工作主体责任，健全监督检查体系，加强监督制约与核查整改，提升合规风险管理能力，推进违规积分管理、加大专项治理力度、深入开展员工异常行为排查，构建完善的内控案防长效机制，开展内控合规“基础强化年”主题活动，有效防范大额案件风险和违规事件。组织开展“两加强两遏制”专项检查、“回头看”自查和问题整改工作，扎实推进安全保卫、党风廉政、信息安全和信访维稳等工作，切实纠正和防范违法违规行为，实现无经济案件和重大风险事件。2016年成功防范克隆银行卡、ATM安装克隆设备等欺诈事件56件。

【荣誉】  2016年，获“内蒙古卓越金融奖2016最受欢迎金融机构”“内蒙古卓越金融奖2016最值得信赖金融机构”“内蒙古卓越金融奖2016最佳互联网平台”，被内蒙古自治区人民政府评为“2016年度金融支持企业脱困转型贡献奖”。

（撰稿人：韩少寰）