【中国工商银行股份有限公司内蒙古自治区分行领导名录】

行  长 党委书记：吴宁锋

副行长 党委委员：范继忠 刘志忠 王学勇 苏新立 肖舟 涂晓光

纪委书记 党委委员兼工会主任：张素鲜（女）

行长助理：张凤山

【概况】2012年，深入推进分行营业部提升竞争力改革，全面启动二级分行提升竞争力改革。加强二级分行和分行营业部本部瘦身与机构分类管理，积极构建层级精简、结构合理、运作高效的机构组织体系。不断完善考核激励机制。倡导“保工资、挣绩效”的薪酬理念，依托MOVA系统的强大功能，对机构、部门、产品和员工进行精细化、自动化业绩计量，建立起多维度量化绩效考核体系。进一步深化运营改革和流程优化。投产5个业务流程优化月度版本，投产紧迫性问题、对公账户开户流程优化等50多个项目，影响柜员和客户体验的533项紧迫性问题基本得到解决。有序推进岗位整合。成立营业网点岗位整合优化工作领导小组，建专人专职的集中办公制度、联席会议沟通协调制度和定期报告制度。持续引进优秀人才，全年共组织3次人员招聘，补充人员294人。以“三员”培训和“六库”建设为重点，持续提高培训的针对性和实效性，全年共举办各专业、各层次培训班556期，培训员工3.94万人次，人均培训天数7.23天。通过建立和完善行长坐堂、小额补偿、远程监控等管理方式，加强对排长队、客户投诉多两个突出问题的专项治理，客户满意度提升到94.7%，客户投诉量较上年下降75.9%。组建分行离退休人员管理部，进一步加强离退休人员管理与服务工作。及时开展特困员工救助活动，共发放救助金280万，救助特困员工920人。

【业务指标】2012年，内蒙古分行实现拨备前利润47亿元、拨备后利润45亿元、净利润33亿元。人民币各项存款余额1 934亿元，较年初增加132亿元，增长7.34%；人民币各项贷款余额1 386亿元，较年初增加162亿元，增长13.21%。不良贷款占比0.76%，较年初下降0.13个百分点。

【创新资产业务】紧紧抓住地方煤炭企业兼并重组的良好契机，新增煤炭行业贷款58.32亿元，增长1.14倍。努力拓展战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业、文化产业“四大新市场”的龙头企业和重点项目，新增“新四大产业”贷款115.14亿元，增长59.31%。稳健发展小企业信贷业务，提升集约式的专业化管理水平，新增小企业贷款39.37亿元，增长36.31%。依托商品交易市场和商友俱乐部，优先发展个人经营贷款和个人消费贷款，新增个人经营贷款15.55亿元，增长31.89%。以供应链和商品融资为主要抓手，新增贸易融资13.68亿元，增长14.23%。充分发挥票据对信贷规模的调节作用，有利地支持全行信贷规模进度的均衡，累计买入票据166.45亿元，同比增长1.5倍。加大信用卡分期付款营销力度，积极拓展POS转分期业务，银行卡透支规模较年初增加3.38亿元，增长16.53%。

【存款市场】储蓄存款保持良好发展势头扩大个人客户规模，增强储蓄存款综合竞争力，有效客户增加37.5万户。加强代发工资业务拓展，充分发挥商友俱乐部营销平台功能和品牌影响力，发挥对存款增长的促进作用。加强存款与理财等增值型金融产品的互动，实现以理财引存款，全年销售理财产品448亿元。

机构存款继续保持快速增长继续做好对财政、社保、国土等重点政府客户的营销和关系维护工作，通过实施重点客户差别利率及短期同业定期利率等手段，加强对同业存款拓展力度。到2012年末，机构同业存款余额592亿元，较年初增75亿元，增长14.58%。

【转变盈利模式】投行业务加强商投联动，对列入煤炭行业兼并重组主体的84%企业进行了营销走访。大力开展财产收益权业务，实现4家企业25亿元收益权转特定资产支持贷款业务。全面推动股权融资业务发展，大力发展高端财务顾问业务，努力提高顾问方案质量，为企业提供高端财务顾问服务报告44份。

银行卡业务深入做好交通卡、社保卡、财政公务用卡以及逸贷卡等项目发卡工作，大力发展特约商户，着重拓展“高营业额、高交易额、高收益”收单市场。新增信用卡发卡13.1万张，信用卡消费交易额增加40.9亿元。

电子银行业务进一步落实电子银行“跑马圈地”战略，组织开展企网、个网和手机银行不动户二次营销，提高网银动户率和活跃客户占比。

国际业务竞争力实行重点客户直营策略，逐户制定本外币结算、融资、理财配套服务方案，打通国际业务与国内业务的功能整合壁垒，提高市场覆盖率和收入贡献度。

结算、年金、托管等业务实行“验资E线通”系统限时上线，组织开展“结算账户专项营销”、“公司无贷客户营销”等活动。创新理财产品营销模式，提高法人理财产品在客户中的渗透率和网点覆盖率，实现法人理财销售29.78亿元。加强养老金业务市场营销，推动资产托管业务全面发展，托管资产规模增加30亿元。

【实施“渠道再造”工程】一是加快自助渠道建设进度。成立渠道优化建设办公室，把自助渠道建设作为一项长期战略来抓，加快自助银行建设和各类自助设备的更新投入。二是优化物理网点网络布局。加快功能单一网点的综合化改造进度，将物理网点打造为对公及潜力以上客户服务渠道。三是组织开展“告别存折时代、畅享便利金融”销折换卡营销活动，单一存折占总客户比重下降7.26个百分点。

【强化风险管理】信用风险防控与监测组织对资产质量迁徙变化、重点行业新增客户贷款情况进行全面非现场监测，加大潜在风险贷款退出转化和担保圈贷款风险化解力度，努力夯实信贷资产质量。建立不良贷款管理形势月度分析例会制度，做到早发现、早应对，提早制定应对措施，促进不良贷款的清收压降。

提高内控合规水平圆满完成员工行为规范教育活动，推广运用“内控综合管理平台”应用系统，深化运营风险核查工作。扎实推进反洗钱业务集中处理改革，加强客户信息补录和维护工作。

提高案件防范能力组织编写案防重要风险点防控手册，解决了案防重要风险点“防什么、怎么防、由谁防”的问题。加快推进远程集中监控报警联网系统和指纹网络身份认证系统技防建设，新建成5家远程联网监控报警系统，为241个营业网点安装了指纹网络身份认证系统，有效提升了外部风险的技防水平。认真开展电信诈骗防范工作，成功防范24起电信诈骗案件，避免客户资金损失88万元。