【内蒙古通信公司领导名录】
    总 经 理:鲍晓英(蒙古族7月离任)
             李  华              
    副总经理:郑大力              
             蔡标正              
    纪检组长                     
    工会主席:崔  铭              
    【概况】内蒙古通信公司下设12个盟市分公司、81个旗县分公司。2004年末，主、实业国有员工10693人；主、实业其他从业人员5921人；主、实业内部退养、离退休人员8639人。
    【经营】全年发展电话用户58万户，总数达443.5万户，其中发展固定电话37.7万户，净增6.1万户，累计301万户；新增小灵通用户51.9万户，累计142.5万户。新增宽带用户18万户，累计23.61万户。新增固定电话来电显示用户11.4万户，累计182.9万户，渗透率为60%。全年完成业务收入31.23亿元，同比增长8.9%，成本费用支出26.91亿元，同比下降16.12%，实现利润3.3亿元。
    【服务】认真落实服务承诺制度，不断丰富服务内容、改进服务手段、优化服务流程，主动接受社会监督，积极开展民主评议行风工作。通过增加业务代办点、开办网上营业厅、拓展业务受理渠道，建设、完善“10060”客户服务系统，使用户办理业务、查询信息、反馈意见的渠道更加畅通。通过实行社区经理制，使服务更加贴近用户、贴近市场。加强大客户服务，基本完成“一站式”服务的创建和业务开展工作，为全区大客户“绿色通道”的建立和运转提供保障。公司整体服务水平继续保持区内同行业领先地位，在2004年自治区通信行业民主评议行风活动中名列第一，客户综合满意度达85.21分，大客户流失率、障碍修复及时率、业务开通及时率等指标均达到集团公司要求。公司认真执行互联互通、电信市场监管等法律法规和相关政策，并按照集团公司要求进行自查、自纠，通过培训进一步提高广大员工对互联互通工作的认识和依法经营、依法维权的意识。各分公司加强沟通协调，妥善处理互联争议和路权纠纷，确保网间通信畅通。
    【通信能力】2004年共完成70个基本建设项目和1444个技术改造项目，固定资产投资11.6亿元。其中：交换及接入网增容14万门，局用交换机（含接入网）累计达471万门，实占率为63%。完成无线市话四期工程，新增容量42.49万线，总容量达180.95万线，实占率为78%。完成ADSL四期扩容工程，新增接入能力8.33万线，全网的接入能力达25.3万线，覆盖范围达1120个节点，端口占用数为17.5万。完成城域网二期扩容工程，增容1830个百兆口、161个千兆口，解决IPDSLAM及LAN用户的接入，城域网的结构得到优化并更趋完善、安全，为宽带业务的进一步发展提供保证。在传输网建设中，主要完成集团公司传输网西北环（内蒙古段）WDM及呼和浩特SDH系统工程、长途传输网传输系统扩容、二连—扎门乌德传输工程及区内一级干线集宁—兴和保护路由工程、IP骨干网呼市—通辽出口中继工程等项目的建设。全年新增光缆3794.4皮长公里，光缆线路总长48758.4皮长公里。在支撑系统的建设中，主要进行6个盟市“九七”系统升级改造工程、宽带认证、计费系统扩容改造工程、智能网计费工程、财务集中管理系统、全面预算系统、七号信令监测系统、“10060”客服系统筹工程项目的建设。村通工程按期完成第一批试点工程，解决106个不通话行政村的通话问题。
    【改革与管理】2004年组建内蒙古审计分部及下设三个机构，圆满完成与网通控股的融合及内蒙古党政专用局、号薄公司的剥离工作。积极推进营销、运维和管理体制改革，在盟市及旗县分公司实行社区经理制，按照市场线、网络线、综合线调整组织架构，进一步精简管理人员，精干支撑系统，壮大营销队伍。完成区公司机关机构改革、人员重组工作，机关首次实行全员竞聘上岗，队伍结构得到进一步优化。公司在全区范围内推行经营目标管理责任制，初步建立以业绩考核为基础的薪酬激励制度。实施长途通信线路维护管理体制改革，并取得阶段性成果。公司围绕规范劳动用工管理，开展对其他从业人员的清理、清退工作；加强对人工成本的控制，规范工资列支渠道，将其他从业人员的劳动报酬全部纳入工资总额管理。财务工作以全面预算管理为基础，进一步完善业绩考核体系，强化全面预算管理的执行和控制力度。积极推进财务集中管理，提高资金使用效率。完善收支两条线管理办法，节约大量资金。组织进行清产核资工作，共核销资产损失5.6亿元，提取各项准备金1.54亿元。网络维护工作继续以集中管理为目标，狠抓基础维护管理，初步建立起集中管理、统一调度的资源管理体系。进一步加大网络优化力度，完善网络服务功能，强化对市场营销的业务响应工作，建立大客户障碍快速处理流程，逐步实施差异化网络服务。全网运行平稳，网络障碍同比大幅下降，各项质量指标稳步上升，特别是一级干线首次实现零障碍。圆满完成各类重要通信保障任务。