2022卷
【概况】 自治区政务服务局于2018年11月成立,核定行政编制20名;核定事业编制30名。负责统筹推进全区“放管服”改革和优化政务服务工作,承担自治区“放管服”改革协调小组办公室、政务公开领导小组办公室日常工作,具体负责一网、一云、三门户、三平台的建设管理工作(电子政务外网,政务云平台,自治区人民政府门户网站、政务服务门户网、蒙速办移动端门户,一体化政务服务平台、数据资源共享交换平台、互联网+监管平台)。对口国务院办公厅3个司局、1个事业单位,分别是推进政府职能转变办公室、电子政务办、政务公开办和政府网站管理中心。2021年,自治区政务服务局推动政务服务“一网办、掌上办、一次办、帮您办”改革,以重点领域改革为突破,深化“放管服”改革、推动营商环境持续优化,国务院第八次大督查对“四办”工作给予充分肯定。
【“一网办”】 一体化政务平台,以“五个统一”为主要内容,打造线上服务总门户,全区59万项事项实现“进一网,能通办”,平台有注册用户2446万,其中个人用户2227万。系统对接互联,从政务服务事项入手,梳理确定自治区本级41个垂建业务审批系统,逐项开展与一体化政务平台地对接,在全国率先实现省级垂建业务审批系统的互联互通。数据联通,从供给和需求两端着手,摸清数据资源底数,落实共享责任,梳理形成各部门政务数据责任清单、需求清单、负面清单,汇聚政务数据4.6亿余条,累计调用共享数据3233亿次。电子证照汇聚应用,以办事“减材料、减环节、减时间”为导向,通过调用电子证照、数据共享核验等方式实现“减证办、免证办”,汇聚415类4100万条电子证照数据,提供共享服务3300多万次。线上线下深度融合,创新建设“综合一窗受理”系统,为全区各级政务大厅“一窗式”改革提供平台支撑,通过系统产生办件54万件。“互联网+监管”系统建设,全区认领国家“互联网+监管”平台事项8.8万余个,编制实施清单7.4万份,编制率93%,上报国家平台监管数据543万余条,有效提升监管工作的标准化、规范化、精准化和智慧化水平。服务评价,坚持服务质效由企业群众评判,全面推行政务服务“好差评”,全年产生评价数据796万条,逾期差评整改数持续降低,差评整改率稳定在99%以上。
【“掌上办”】 坚持用户思维,“掌上办”工作见成效。打造覆盖全区的掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的在线服务体系。至2021年底,蒙速办APP提供3589项服务应用,可办应用达到1284项。上线一年多来,使用量超2.5亿次,在国家行政学院主编的《中国数字政府建设报告》中,将“蒙速办”APP列为典型案例。统一服务平台,为12个盟市、103个旗县(市、区)统一开设“服务窗口”,并开放管理运营权限,鼓励各地推出个性化服务。加快高频应用接入,对接公安、人社、卫健、教育、住建、市场监管、税务等民生部门,医保电子凭证、灵活就业人员社保费缴纳、公积金提取、中高考成绩查询、预约挂号等高频应用实现掌上办理。整合优化服务功能。科学规划、健全完善服务专区设置,整合健康码、乘车码、支付码等应用,增加智慧化服务模块,方便企业群众使用。
【“一次办”“帮您办”】 以企业群众办好“一件事”为标准,推动审批服务业务整合和流程再造,103件惠企便民“一件事”实现“一次办好”,办事材料、办理环节、办理时间平均压减50%左右。全区推开“出生一件事”全流程网上办理,方便了群众办事。推行投资项目审批代办帮办,22个服务事项在全区普遍推开,初步形成“纵向三级联动、横向部门协作”的工作格局,助力2000多个项目落地。
【重点领域改革】 自治区本级政务大厅2020年1月1日正式运行,1291项行政许可和公共服务事项实现“一窗通办”,至2021年底,累计受理办件21.8万件,日均接待办事群众400余人。做好服务事项“跨省通办”,完成线上线下“跨省通办”专区建设,116项事项实现“跨省通办”。推进12345便民热线,以“整体并入”“双号并行”“设分中心”三种方式对自治区本级32条政务服务热线完成整合归并。“证照分离”改革,对541项涉企经营许可事项实施分类审批,市场准入持续放宽,企业开办时间压缩至1个工作日,简易注销公告时间从45天缩短至20天。区域评估互认共享。研究梳理区域评估事项清单,明确区域评估互认共享内容,制定《区域评估成果互认共享工作的指导意见》,减轻企业负担,提高审批效率。制定《政府信息主动公开工作规范》《政府信息依申请公开工作规范》等8项地方标准,完成自治区政府门户网站集约化平台建设,37个部门纳入平台管理,在清华大学组织的2021年省级网站考核中位列第9位。助力疫情防控,与自治区卫健委等部门组建工作专班推进疫情防控管理平台建设,完成13项数据接入。在“蒙速办”APP及时上线健康码,累计亮码2.4亿次。通过自治区政府门户网站“疫情防控工作”专题发布各类疫情防控信息4500余条。(云志君)
【概况】 自治区政务服务局于2018年11月成立,核定行政编制20名;核定事业编制30名。负责统筹推进全区“放管服”改革和优化政务服务工作,承担自治区“放管服”改革协调小组办公室、政务公开领导小组办公室日常工作,具体负责一网、一云、三门户、三平台的建设管理工作(电子政务外网,政务云平台,自治区人民政府门户网站、政务服务门户网、蒙速办移动端门户,一体化政务服务平台、数据资源共享交换平台、互联网+监管平台)。对口国务院办公厅3个司局、1个事业单位,分别是推进政府职能转变办公室、电子政务办、政务公开办和政府网站管理中心。2021年,自治区政务服务局推动政务服务“一网办、掌上办、一次办、帮您办”改革,以重点领域改革为突破,深化“放管服”改革、推动营商环境持续优化,国务院第八次大督查对“四办”工作给予充分肯定。
【“一网办”】 一体化政务平台,以“五个统一”为主要内容,打造线上服务总门户,全区59万项事项实现“进一网,能通办”,平台有注册用户2446万,其中个人用户2227万。系统对接互联,从政务服务事项入手,梳理确定自治区本级41个垂建业务审批系统,逐项开展与一体化政务平台地对接,在全国率先实现省级垂建业务审批系统的互联互通。数据联通,从供给和需求两端着手,摸清数据资源底数,落实共享责任,梳理形成各部门政务数据责任清单、需求清单、负面清单,汇聚政务数据4.6亿余条,累计调用共享数据3233亿次。电子证照汇聚应用,以办事“减材料、减环节、减时间”为导向,通过调用电子证照、数据共享核验等方式实现“减证办、免证办”,汇聚415类4100万条电子证照数据,提供共享服务3300多万次。线上线下深度融合,创新建设“综合一窗受理”系统,为全区各级政务大厅“一窗式”改革提供平台支撑,通过系统产生办件54万件。“互联网+监管”系统建设,全区认领国家“互联网+监管”平台事项8.8万余个,编制实施清单7.4万份,编制率93%,上报国家平台监管数据543万余条,有效提升监管工作的标准化、规范化、精准化和智慧化水平。服务评价,坚持服务质效由企业群众评判,全面推行政务服务“好差评”,全年产生评价数据796万条,逾期差评整改数持续降低,差评整改率稳定在99%以上。
【“掌上办”】 坚持用户思维,“掌上办”工作见成效。打造覆盖全区的掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的在线服务体系。至2021年底,蒙速办APP提供3589项服务应用,可办应用达到1284项。上线一年多来,使用量超2.5亿次,在国家行政学院主编的《中国数字政府建设报告》中,将“蒙速办”APP列为典型案例。统一服务平台,为12个盟市、103个旗县(市、区)统一开设“服务窗口”,并开放管理运营权限,鼓励各地推出个性化服务。加快高频应用接入,对接公安、人社、卫健、教育、住建、市场监管、税务等民生部门,医保电子凭证、灵活就业人员社保费缴纳、公积金提取、中高考成绩查询、预约挂号等高频应用实现掌上办理。整合优化服务功能。科学规划、健全完善服务专区设置,整合健康码、乘车码、支付码等应用,增加智慧化服务模块,方便企业群众使用。
【“一次办”“帮您办”】 以企业群众办好“一件事”为标准,推动审批服务业务整合和流程再造,103件惠企便民“一件事”实现“一次办好”,办事材料、办理环节、办理时间平均压减50%左右。全区推开“出生一件事”全流程网上办理,方便了群众办事。推行投资项目审批代办帮办,22个服务事项在全区普遍推开,初步形成“纵向三级联动、横向部门协作”的工作格局,助力2000多个项目落地。
【重点领域改革】 自治区本级政务大厅2020年1月1日正式运行,1291项行政许可和公共服务事项实现“一窗通办”,至2021年底,累计受理办件21.8万件,日均接待办事群众400余人。做好服务事项“跨省通办”,完成线上线下“跨省通办”专区建设,116项事项实现“跨省通办”。推进12345便民热线,以“整体并入”“双号并行”“设分中心”三种方式对自治区本级32条政务服务热线完成整合归并。“证照分离”改革,对541项涉企经营许可事项实施分类审批,市场准入持续放宽,企业开办时间压缩至1个工作日,简易注销公告时间从45天缩短至20天。区域评估互认共享。研究梳理区域评估事项清单,明确区域评估互认共享内容,制定《区域评估成果互认共享工作的指导意见》,减轻企业负担,提高审批效率。制定《政府信息主动公开工作规范》《政府信息依申请公开工作规范》等8项地方标准,完成自治区政府门户网站集约化平台建设,37个部门纳入平台管理,在清华大学组织的2021年省级网站考核中位列第9位。助力疫情防控,与自治区卫健委等部门组建工作专班推进疫情防控管理平台建设,完成13项数据接入。在“蒙速办”APP及时上线健康码,累计亮码2.4亿次。通过自治区政府门户网站“疫情防控工作”专题发布各类疫情防控信息4500余条。(云志君)