2020卷
【概况】 内蒙古联通是中国联通在内蒙古自治区的分支机构,于2008年10月15日在原中国联通内蒙古分公司和原中国网通内蒙古分公司的基础上合并重组而成。公司下设12个盟市分公司、96个旗县分公司,截至2019年底,拥有干线光缆线路共37100皮长公里,宽带端口总数达786.7万个,IP城域网出口带宽达到5460G,出省带宽达到6900G,移动网2G、3G、4G室外基站分别为0.98万、1.9万、2.3万个,上市披露口径总资产为128.4亿元,员工1.48万人。
公司主要经营GSM、WCDMA、FDD-LTE制式和5G移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,以及与通信信息业务相关的系统集成业务等,拥有“沃4G+”“智慧沃家”“5Gn”等众多知名品牌,能够为个人、家庭和集团客户提供集通信技术、信息技术于一体的管家式、全程化综合信息服务,在自治区信息化建设中发挥着主力军作用。
作为自治区通信行业大型国有企业,内蒙古联通在加快自身改革发展的同时,还担负着区内党政军重要通信和普遍服务责任,历年来圆满完成全区重大政治经济活动、各类抢险救灾和各类突发事件应急处置的通信保障任务。2019年,圆满完成“北京两会”“第七届世界军人运动会”“朱日和军演”“农业国际博览会”和央视“东南西北贺新春”等重大活动保障任务10余次;同时在呼和浩特、包头、通辽、呼伦贝尔、乌兰察布、锡林浩特、阿拉善等地完成动力支撑和“文化庙会”“黄河旅游文化节”“沙漠越野挑战赛”等移动网络支撑44次,有效缓解网络压力,提升了用户感知。全年共出动人员150余人次,车辆70余次。
内蒙古联通积极响应国家提速降费的号召,2019年,中小企业宽带的平均带宽资费由2018年的0.56元/M降至0.33元/M,降幅达41%;中小企业互联网专线的平均带宽资费由2018年的23.7元/M降为11.23元/M,降幅达53%。
内蒙古联通认真贯彻落实网络扶贫工作,2019年,内蒙古分公司网络扶贫工程立项87个,金额1851.97万元,新增宽带端口3408个,新增基站134个,新增光缆1.5789万芯公里;完成4G覆盖行政村187个,建档立卡贫困村104个、中学13所,移民安置点109个,完成光纤(FTTH)宽带覆盖行政村125个,建档立卡贫困村51个,中学13所,移民安置点109个,全面完成燕—太区域网络扶贫各项任务。截至年底,已接入高速宽带1154用户,移动4G1523户。
【营销服务】 从用户发展规模角度来看,2019年12月底,移动电话出账用户数867.1万户,其中2G用户60.9万户,3G用户4.3万户,4G用户802.0万户。宽带用户277.8万户,本地电话用户171.3万户。2019年,继续打造“千兆自治区”,100M及以上用户占比94.2%,300M及以上占比提升至75.7%,将“呼和浩特市鄂尔多斯大街师大南墙东瓦窑烟厂华联东侧东苑小区”等83个小区作为2019年度中国联通内蒙古千兆示范小区建设和业务开展试点小区。
【网络能力】 2019年,完成固定资产投资10763万元,共计新建4G基站5432站,人口覆盖率由2018年底的82%提升至89.3%,4G宏基站累计30973站;2019年,4G室分新建892站;新增覆盖楼宇7470栋,4G室分站点累计4710站;2019年,通过使用载波扩容、小微基站扩容等手段,共计完成扩容2741个基站。新建5G宏基站450个,实现呼和浩特城区35%的面覆盖;部署室分设备75套,实现呼和浩特高铁车站、白塔国际机场和地铁一号线等标志性场景的5G覆盖。
【改革与基础管理】 网络运维由重消耗密集型维护逐步转向轻资产集约化运营。大力推进网络精简和结构调整,2019年,退网老旧设备3340台、基站3485个,单站维护费、能耗费均同比下降13%。持续开展存量网络资源重配工作,盟市间交易闲置物资1844笔,节省投资3634万元,跨省调拨节约投资近4000万元。
信息化能力逐步开放。实现业务支撑互联网化,开放能力67项,发生调用7792万次,轻触点受理占比达31%;通过大数据赋能一线,开发标签530个,支撑营销活动2.5万次,触达用户1.5亿次,创收172万;打造自主研发队伍35人,支撑需求98个,节约投资813万。逐步启动轻载、统一中台、B/O/M域拉通的系统架构建设。客户服务能力逐步提升。截至三季度移动网NPS改善4分,宽带NPS改善4.7分;截至10月,申诉率累计同比下降44.8%,行业排名第一;全国首批完成统一架构客服系统上线,持续提升集约化投诉处理能力为盟市减负,投诉派单较年初下降45.6%。
改革转型在激发内生动力和提高公司效率方面逐步推向纵深。“干部能上能下”得到基本解决。2019年,19名干部退出管理序列,1名由三级正职降为三级副职,干事创业敢担当的氛围初步形成。“员工能进能出”的制度基本建立。截至11月底,全区总减员量为735人,其中强制退出182人,退休、离职等途径退出553人,新招聘人员221人,用工结构得到一定改善。“薪酬能多能少”的差距逐步拉开。盟市管理人员绩效差距超过6倍,区本部员工绩效与职级脱钩,差距按贡献度拉开1.5倍,创新业务人员绩效最高与最低差距超过20倍,让价值创造者盆满钵满的激励体系正在形成。全场景划小改革推向纵深,在六要素基本落地基础上,由形似转向神似;以“提升资产效率”为核心推进网运线划小改革,建立成本节约分享、技术和管理创新激励等机制。聚焦管理简单化架构解耦取得新进展,全区共简化流程284项,流程固化率盟市96%,区本部83%,全区重点流程基本实现控制在5个审批节点以内。全区各单位解耦事项671项,解耦完成率100%,解耦满意度82%。
安全与风险防控工作进一步加强。全年未发生较大以上安全事故。在信息安全方面,诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信治理及数据安全工作取得一定成效。2019年,加大治理力度以来,自上而下思想认识逐步提高,考核体系逐渐完善,核查整改态度坚决。
党建、党风廉政建设、企业文化建设全面加强。2019年,内蒙古联通基层党组织340个,其中党委14个,基层党支部326个,共有在职党员5237名,离退休及其他党员1613名,年内发展新党员93名。共有专职党务机构13个,专职党务工作者58人,兼职党务干部997人。
内蒙古联通纪委在集团公司纪检监察组和公司党委的领导下,主要负责内蒙古联通纪检监察工作,围绕监督执纪问责,全面落实党风廉政建设监督责任。内蒙古联通纪委区本部共设置纪委书记1名,纪委干部20名,其中纪委副书记2名,纪委内设处室主任4名,其他纪检干部14名。内蒙古联通纪委向12个盟市分公司派驻纪检组12个,共设置岗位53个,其中派驻纪检组长12名,副组长12名,其他纪检干部29人。
2019年,内蒙古联通始终把政治建设摆在首位,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,自觉践行“两个维护”,坚持以高质量党建引领高质量发展,“两张皮”现象持续得到改善。积极贯彻落实党中央和集团党组重大决策部署。深入贯彻落实网络强国战略,明确6个方面,33项重点工作。持续实施精准扶贫,完成30个帮扶村脱贫任务。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和党中央巡视整改工作。检视梳理10大类112项问题,有效推进整改。积极推进市场竞合,有效阻止行业恶性竞争,公众产品回归正常资费。持续改进工作作风,不断推进“三个一切”在各领域制度化、刚性化落地生根。截至11月中旬,共提出有效问题909件,问题解决率89.5%,解决问题满意率92.6%。文山会海等形式主义、官僚主义问题得到初步遏制。截至11月发文数量同比下降32%,三类会议同比减少12%。不断提高纪律意识,让反腐败工作走向深入。处置问题线索83件,挽回经济损失31.89万元,立案27件,结案24件,处分38人,让有腐必反、有案必查的警钟长鸣。
(撰稿人:武栋)
【概况】 内蒙古联通是中国联通在内蒙古自治区的分支机构,于2008年10月15日在原中国联通内蒙古分公司和原中国网通内蒙古分公司的基础上合并重组而成。公司下设12个盟市分公司、96个旗县分公司,截至2019年底,拥有干线光缆线路共37100皮长公里,宽带端口总数达786.7万个,IP城域网出口带宽达到5460G,出省带宽达到6900G,移动网2G、3G、4G室外基站分别为0.98万、1.9万、2.3万个,上市披露口径总资产为128.4亿元,员工1.48万人。
公司主要经营GSM、WCDMA、FDD-LTE制式和5G移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,以及与通信信息业务相关的系统集成业务等,拥有“沃4G+”“智慧沃家”“5Gn”等众多知名品牌,能够为个人、家庭和集团客户提供集通信技术、信息技术于一体的管家式、全程化综合信息服务,在自治区信息化建设中发挥着主力军作用。
作为自治区通信行业大型国有企业,内蒙古联通在加快自身改革发展的同时,还担负着区内党政军重要通信和普遍服务责任,历年来圆满完成全区重大政治经济活动、各类抢险救灾和各类突发事件应急处置的通信保障任务。2019年,圆满完成“北京两会”“第七届世界军人运动会”“朱日和军演”“农业国际博览会”和央视“东南西北贺新春”等重大活动保障任务10余次;同时在呼和浩特、包头、通辽、呼伦贝尔、乌兰察布、锡林浩特、阿拉善等地完成动力支撑和“文化庙会”“黄河旅游文化节”“沙漠越野挑战赛”等移动网络支撑44次,有效缓解网络压力,提升了用户感知。全年共出动人员150余人次,车辆70余次。
内蒙古联通积极响应国家提速降费的号召,2019年,中小企业宽带的平均带宽资费由2018年的0.56元/M降至0.33元/M,降幅达41%;中小企业互联网专线的平均带宽资费由2018年的23.7元/M降为11.23元/M,降幅达53%。
内蒙古联通认真贯彻落实网络扶贫工作,2019年,内蒙古分公司网络扶贫工程立项87个,金额1851.97万元,新增宽带端口3408个,新增基站134个,新增光缆1.5789万芯公里;完成4G覆盖行政村187个,建档立卡贫困村104个、中学13所,移民安置点109个,完成光纤(FTTH)宽带覆盖行政村125个,建档立卡贫困村51个,中学13所,移民安置点109个,全面完成燕—太区域网络扶贫各项任务。截至年底,已接入高速宽带1154用户,移动4G1523户。
【营销服务】 从用户发展规模角度来看,2019年12月底,移动电话出账用户数867.1万户,其中2G用户60.9万户,3G用户4.3万户,4G用户802.0万户。宽带用户277.8万户,本地电话用户171.3万户。2019年,继续打造“千兆自治区”,100M及以上用户占比94.2%,300M及以上占比提升至75.7%,将“呼和浩特市鄂尔多斯大街师大南墙东瓦窑烟厂华联东侧东苑小区”等83个小区作为2019年度中国联通内蒙古千兆示范小区建设和业务开展试点小区。
【网络能力】 2019年,完成固定资产投资10763万元,共计新建4G基站5432站,人口覆盖率由2018年底的82%提升至89.3%,4G宏基站累计30973站;2019年,4G室分新建892站;新增覆盖楼宇7470栋,4G室分站点累计4710站;2019年,通过使用载波扩容、小微基站扩容等手段,共计完成扩容2741个基站。新建5G宏基站450个,实现呼和浩特城区35%的面覆盖;部署室分设备75套,实现呼和浩特高铁车站、白塔国际机场和地铁一号线等标志性场景的5G覆盖。
【改革与基础管理】 网络运维由重消耗密集型维护逐步转向轻资产集约化运营。大力推进网络精简和结构调整,2019年,退网老旧设备3340台、基站3485个,单站维护费、能耗费均同比下降13%。持续开展存量网络资源重配工作,盟市间交易闲置物资1844笔,节省投资3634万元,跨省调拨节约投资近4000万元。
信息化能力逐步开放。实现业务支撑互联网化,开放能力67项,发生调用7792万次,轻触点受理占比达31%;通过大数据赋能一线,开发标签530个,支撑营销活动2.5万次,触达用户1.5亿次,创收172万;打造自主研发队伍35人,支撑需求98个,节约投资813万。逐步启动轻载、统一中台、B/O/M域拉通的系统架构建设。客户服务能力逐步提升。截至三季度移动网NPS改善4分,宽带NPS改善4.7分;截至10月,申诉率累计同比下降44.8%,行业排名第一;全国首批完成统一架构客服系统上线,持续提升集约化投诉处理能力为盟市减负,投诉派单较年初下降45.6%。
改革转型在激发内生动力和提高公司效率方面逐步推向纵深。“干部能上能下”得到基本解决。2019年,19名干部退出管理序列,1名由三级正职降为三级副职,干事创业敢担当的氛围初步形成。“员工能进能出”的制度基本建立。截至11月底,全区总减员量为735人,其中强制退出182人,退休、离职等途径退出553人,新招聘人员221人,用工结构得到一定改善。“薪酬能多能少”的差距逐步拉开。盟市管理人员绩效差距超过6倍,区本部员工绩效与职级脱钩,差距按贡献度拉开1.5倍,创新业务人员绩效最高与最低差距超过20倍,让价值创造者盆满钵满的激励体系正在形成。全场景划小改革推向纵深,在六要素基本落地基础上,由形似转向神似;以“提升资产效率”为核心推进网运线划小改革,建立成本节约分享、技术和管理创新激励等机制。聚焦管理简单化架构解耦取得新进展,全区共简化流程284项,流程固化率盟市96%,区本部83%,全区重点流程基本实现控制在5个审批节点以内。全区各单位解耦事项671项,解耦完成率100%,解耦满意度82%。
安全与风险防控工作进一步加强。全年未发生较大以上安全事故。在信息安全方面,诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信治理及数据安全工作取得一定成效。2019年,加大治理力度以来,自上而下思想认识逐步提高,考核体系逐渐完善,核查整改态度坚决。
党建、党风廉政建设、企业文化建设全面加强。2019年,内蒙古联通基层党组织340个,其中党委14个,基层党支部326个,共有在职党员5237名,离退休及其他党员1613名,年内发展新党员93名。共有专职党务机构13个,专职党务工作者58人,兼职党务干部997人。
内蒙古联通纪委在集团公司纪检监察组和公司党委的领导下,主要负责内蒙古联通纪检监察工作,围绕监督执纪问责,全面落实党风廉政建设监督责任。内蒙古联通纪委区本部共设置纪委书记1名,纪委干部20名,其中纪委副书记2名,纪委内设处室主任4名,其他纪检干部14名。内蒙古联通纪委向12个盟市分公司派驻纪检组12个,共设置岗位53个,其中派驻纪检组长12名,副组长12名,其他纪检干部29人。
2019年,内蒙古联通始终把政治建设摆在首位,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,自觉践行“两个维护”,坚持以高质量党建引领高质量发展,“两张皮”现象持续得到改善。积极贯彻落实党中央和集团党组重大决策部署。深入贯彻落实网络强国战略,明确6个方面,33项重点工作。持续实施精准扶贫,完成30个帮扶村脱贫任务。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和党中央巡视整改工作。检视梳理10大类112项问题,有效推进整改。积极推进市场竞合,有效阻止行业恶性竞争,公众产品回归正常资费。持续改进工作作风,不断推进“三个一切”在各领域制度化、刚性化落地生根。截至11月中旬,共提出有效问题909件,问题解决率89.5%,解决问题满意率92.6%。文山会海等形式主义、官僚主义问题得到初步遏制。截至11月发文数量同比下降32%,三类会议同比减少12%。不断提高纪律意识,让反腐败工作走向深入。处置问题线索83件,挽回经济损失31.89万元,立案27件,结案24件,处分38人,让有腐必反、有案必查的警钟长鸣。
(撰稿人:武栋)